Como sabéis, nuestro principal objetivo con QABI es facilitarte un acercamiento a las percepciones de tu cliente. Es cierto que lo más obvio es el caso de las encuestas directas, bien a través de tablets digitales, como las iPads o las BQ Kepler, o bien a través de otros métodos más tradicionales, como puede ser un kiosco o un correo electrónico.
Pero QABI es una plataforma cuya principal virtud es el tratamiento de la información recopilada, no tanto el método con el que esta es capturada. Y es por ello que no queremos dejar escapar uno de los casos de uso en que esto se ve claramente, se trata de las microconsultas.
Entendemos por microconsultas a aquellas pequeñísimas encuestas que nos permiten no agobiar demasiado al cliente, no ser intrusivos con encuestas demasiado extensas, y aprovechar los diferentes escenarios y experiencias que proponemos al cliente para poder obtener su feedback.
Un ejemplo muy claro de una microconsulta es nuestra encuesta FastFeedback, que podéis probar aquí. Aunque esta encuesta es general, una posibilidad bien interesante es aplicar una encuesta similar a esta, con una contestación rápida y la posibilidad de incluir un texto corto, para varios escenarios.
Esto tiene las siguientes ventajas:

• QABI permite, gracias al análisis por indicadores, agrupar la información, independientemente de la fuente de la que venga, mostrándonos exactamente lo que nos interesa medir, de una forma muy amigable y rápida. Es decir, podemos tener varios cuestionarios cortos sin ningún problema, y obteniendo los resultados y el análisis de forma instantánea.
• Las microconsultas van a permitir la evaluación independiente de cada escenario que necesites, como puede ser un evento, una sala de reuniones, la piscina, el restaurante, o la entrada/salida de un hotel, por poner varios ejemplos.
• Si quieres testear un nuevo servicio o escenario habilitado en tu establecimiento, este es el modo perfecto de hacerlo, sin necesidad de modificar encuestas existentes, y haciéndolo en el lugar concreto en que el usuario recibe la experiencia
• La utilización de tablets permite la movilidad de estas microconsultas

Avanzamos que en breve publicaremos además un caso de uso relacionado con la integración de QABI con herramientas de terceros, que nos permitirían realizar este tipo de microconsultas de otras maneras también muy creativas y atractivas para nuestros clientes.

En definitiva, QABI debe entenderse como una plataforma, no como un generador de encuestas al uso. Y este es un ejemplo de un caso diferente de gran interés, y que puede implementarse con QABI de una manera fácil, elegante y a un coste muy asumible.